Retourneren en ruilen

Wij streven ernaar om u de beste kwaliteit en waarde te leveren. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, nemen wij het product graag terug en geven u een volledige terugbetaling van uw aankoop.

1. Producten kunnen alleen geretourneerd worden als deze zich nog in de originele staat en verpakking bevinden. Gebruikte producten of producten die door de klant zijn beschadigd, komen niet in aanmerking voor terugbetaling en moeten binnen 30 dagen na ontvangst van uw pakket worden geretourneerd. Na 30 dagen accepteren wij geen retourzending of omruiling.
2. Vraag uw retourautorisatienummer aan en stuur een e-mail naar info@ninavigas.com met gedetailleerde reden voor retourzending en foto's of een video van het product die uw reden ondersteunt. Na goedkeuring ontvangt u het RA# en het adres van het dichtstbijzijnde magazijn waar u het product dat u wilt retourneren kunt versturen.
3. Om uw terugbetaling te garanderen, gebruikt u een traceerbare postservice . Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of ontbrekende pakketten.
4. Na ontvangst van uw pakket worden uw producten onderzocht en wordt het volledige bedrag terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Er wordt een ontvangstbewijs voor de terugbetaling per e-mail verzonden naar het e-mailadres dat u gebruikte bij uw oorspronkelijke aankoop.

LAATSTE OF ONTBREKENDE TERUGBETALINGEN

Begrijp alsjeblieft dat we terugbetalingen doen zodra uw terugbetalingsverzoek is goedgekeurd. Dit betekent dat het geld onmiddellijk onze rekening verlaat. Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw. Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt. Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt. We hebben gezien dat sommige creditcardmaatschappijen er 30 dagen over doen om aan te tonen dat de terugbetaling op de kaart is teruggestort. Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op.

Hoe lang duurt de levering?

Alle bestellingen worden binnen 7-15 werkdagen verzonden. Als uw bestelling niet binnen de geschatte levertijden is aangekomen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via info@ninavigas.com

(Dit beleid sluit fouten uit die door klanten zijn gemaakt bij het verstrekken van verzendgegevens op hun bestelling(en) of gemiste pakketbezorgingen).

Hoeveel dagen hebben klanten om een ​​product te retourneren?

De klant heeft na levering maximaal 30 dagen de tijd om het product te retourneren

Kunt u mij een trackingnummer geven?

Alle trackingnummers worden naar de klant gemaild zodra de trackinginformatie beschikbaar komt.

Ik heb het verkeerde verzendadres ingevoerd; kan ik het veranderen?

Als dit bij u gebeurt, stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail, wij kunnen er wellicht voor zorgen. We kunnen echter niets beloven, omdat al onze artikelen meestal onmiddellijk na uw bestelling worden verwerkt en dezelfde dag of een paar dagen erna worden verzonden. Als uw bestelling al in het verzendproces zit, kunnen we deze niet stoppen.

Wij zijn niet verantwoordelijk als u een onvolledig en/of onjuist verzendadres heeft ingevoerd. Ons systeem verwerkt bestellingen automatisch en volgt gewoon wat u heeft aangeleverd.

Kan ik mijn bestelling annuleren nadat deze is geplaatst?

de annulering is gratis, er worden geen kosten in rekening gebracht.

Ongeldige redenen:

1. De koper wil de artikelen niet langer - dit is het meest voorkomende voorbeeld dat we niet kunnen honoreren als we bij NINAVIGAS grote waarde willen blijven bieden. De koper moet ervoor zorgen dat hij of zij de artikelen wil kopen voordat hij of zij een bestelling plaatst, en niet erna. Nadat een bestelling is geplaatst, gaat de koper een juridisch bindend contract aan met de verkoper om alle artikelen in die bestelling te kopen.
2. Koper heeft artikelen ergens anders goedkoper gevonden - De koper moet erop kunnen vertrouwen dat hij of zij bereid is de vraagprijs te betalen voordat hij een bestelling plaatst. Nadat een bestelling is geplaatst, gaat de koper een juridisch bindend contract aan met de verkoper om alle artikelen in die bestelling te kopen.

Wat zijn de herbevoorradingskosten?

de herbevoorradingskosten zijn gratis.

Voor defecte producten zal de klant geen oplader zijn en zal de omruiling gratis zijn.

Wanneer u het verkeerde product heeft gekocht, het niet past of het artikel niet meer wilt, kunt u een e-mail sturen naar info@ninavigas.com.