سياسات الشحن
نشكركم على زيارتكم وتسوقكم في نينافيجاس. فيما يلي الشروط والأحكام التي تشكل سياسة الشحن الخاصة بنا.
سياسة الشحن المحلي
وقت معالجة الشحنة
تتم معالجة جميع الطلبات خلال 7-10 أيام عمل. لا يتم شحن الطلبات أو توصيلها في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.
في حال وجود ضغط كبير على الطلبات، قد تتأخر الشحنات لبضعة أيام. لذا يُرجى مراعاة أيام إضافية لوصول الشحنة. في حال وجود تأخير كبير في شحن طلبكم، سنتواصل معكم عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
قد تحدث تأخيرات في التسليم أحيانًا.
تأكيد الشحنة وتتبع الطلب
ستتلقى رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك، تحتوي على رقم (أرقام) التتبع. سيتم تفعيل رقم التتبع خلال 24 ساعة.
الجمارك والرسوم والضرائب
لا تتحمل شركة NINAVIGAS مسؤولية أي رسوم جمركية أو ضرائب تُفرض على طلبك. يتحمل العميل مسؤولية جميع الرسوم المفروضة أثناء الشحن أو بعده (التعريفات الجمركية، والضرائب، وما إلى ذلك).
الأضرار
لا تتحمل شركة NINAVIGAS مسؤولية أي منتجات تالفة أو مفقودة أثناء الشحن. في حال استلام طلبكم تالفاً، يرجى التواصل مع شركة الشحن لتقديم مطالبة.
يرجى الاحتفاظ بجميع مواد التغليف والسلع التالفة قبل تقديم المطالبة.
سياسة الإرجاع
نسعى جاهدين لتقديم أفضل جودة وقيمة لكم، وإذا لم تكونوا راضين عن طلبكم لأي سبب من الأسباب، فسيسعدنا استلام المنتج وإصدار استرداد كامل لقيمة مشترياتكم.
- لا يمكن إرجاع المنتجات إلا إذا كانت لا تزال في حالتها الأصلية وتغليفها الأصلي. المنتجات المستعملة أو التالفة من قبل العميل غير مؤهلة للاسترداد.
- اطلب رقم ترخيص الإرجاع الخاص بك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى info@ninavigas.com مع ذكر سبب الإرجاع بالتفصيل وإرفاق صور أو مقطع فيديو للمنتج يدعم هذا السبب. عند الموافقة، ستتلقى رقم ترخيص الإرجاع وعنوان أقرب مستودع يمكنك إرسال المنتج إليه.
- لضمان استرداد أموالك، يرجى استخدام خدمة بريد قابلة للتتبع، ولن نكون مسؤولين عن الطرود المفقودة أو الضائعة.
- فور استلام طردك، سيتم فحص منتجاتك، وسيتم رد المبلغ كاملاً إلى طريقة الدفع الأصلية. سيتم إرسال إيصال رد المبلغ إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند الشراء.
توفر سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا معلومات أكثر تفصيلاً حول الخيارات والإجراءات المتعلقة بإرجاع طلبك.